Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luftfart Kundeserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Luftfart Kundeserviceagent til at blive en del af vores team. Som kundeserviceagent vil du være det første kontaktpunkt for passagerer, der har brug for assistance med deres rejseoplevelse. Du vil spille en afgørende rolle i at sikre, at passagererne får en problemfri og behagelig oplevelse, fra indtjekning til boarding og videre. Dine opgaver vil omfatte at besvare forespørgsler, håndtere klager og yde generel support til passagerer. Du skal have fremragende kommunikationsevner og evnen til at arbejde effektivt under pres. En positiv indstilling og evnen til at løse problemer hurtigt og effektivt er afgørende for denne rolle. Erfaring inden for kundeservice eller luftfart er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning til de rette kandidater. Hvis du er passioneret omkring at levere fremragende kundeservice og ønsker at arbejde i en dynamisk og spændende branche, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundernes forespørgsler via telefon, e-mail og personligt.
- Håndtere passagerklager og finde løsninger.
- Assistere med indtjekning og boardingprocesser.
- Informere passagerer om flytider og eventuelle ændringer.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en problemfri drift.
- Opdatere og vedligeholde kundedata i systemet.
- Yde fremragende kundeservice i alle interaktioner.
- Håndtere bagageproblemer og tabte genstande.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Erfaring inden for kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og under pres.
- Stærke problemløsningsevner.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift, herunder weekender og helligdage.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Positiv og venlig indstilling.
- Evne til at arbejde godt i et team.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et problem effektivt?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl situation?
- Hvad motiverer dig til at yde fremragende kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at du er opdateret med flyselskabets politikker og procedurer?
